DOSTAWA I ZWROTY

Wierzymy w prostą i przejrzystą wysyłkę — z progami darmowej dostawy, które łatwo osiągnąć:

• Unia Europejska: za darmo od €19
• Wielka Brytania: za darmo od £19
• USA: za darmo od $25
• Reszta świata: za darmo od €95

Dokładny próg darmowej dostawy w Twojej walucie jest zawsze widoczny w koszyku i przy finalizacji zamówienia.

Twoje profesjonalne produkty są wysyłane z naszych strategicznych centrów logistycznych, aby zapewnić najwyższe standardy obsługi. Zamówienia do Europy i reszty świata są wysyłane z naszego Centralnego Magazynu w Görlitz w Niemczech (przez DHL, DPD lub InPost), natomiast zamówienia do Wielkiej Brytanii i USA są realizowane bezpośrednio przez lokalne sieci Amazon MCF.

Nadanie: W ciągu 1 dnia roboczego (zamówienia złożone w weekendy lub święta są przetwarzane w następnym dniu roboczym).

Szacowany czas dostawy:

• Europa (UE/EFTA): 2–4 dni robocze
• Wielka Brytania: 2–3 dni robocze
• USA: 2–3 dni robocze
• Reszta świata: 7–9 dni roboczych

Jeśli wartość Twojego zamówienia jest niższa niż próg darmowej dostawy, naliczamy stałą opłatę za wysyłkę premium w zależności od regionu:

• Europa (UE/EFTA): €6.90
• Wielka Brytania: £6.90
• USA: $6.90
• Reszta świata: €29.90

Uwaga: Zamówienia wysyłane do reszty świata mogą podlegać lokalnym opłatom celnym lub importowym.

• Kliknij Poproś o zwrot w sekcji szczegółów zamówienia na swoim koncie klienta lub skontaktuj się z nami bezpośrednio , aby rozpocząć zwrot
• Po zatwierdzeniu otrzymasz instrukcje dotyczące zwrotu.
  
  Nie odsyłaj produktów bez uprzedniego upoważnienia — nie zostaną przyjęte.

Oferujemy 14-dniową politykę zwrotów. Masz 14 dni od otrzymania zamówienia na zgłoszenie zwrotu.

Aby kwalifikować się do zwrotu:

• Produkty muszą być nieużywane, nieotwarte i w oryginalnym, szczelnie zamkniętym opakowaniu
• Muszą zawierać plombę higieniczną (jeśli dotyczy)
• Wymagany jest paragon lub dowód zakupu
• Klienci ponoszą koszt przesyłki zwrotnej.

Dla zamówień z UE/Wielkiej Brytanii i z reszty świata:

QUACOSMETICS EUROPE:

QUACOSMETICS Realizacja zamówień

Johannes-R-Becher-Strasse 29

02827 Görlitz

Niemcy

Dla zamówień z USA:
QUACOSMETICS USA, LLC

QUACOSMETICS LLC 244 Madison Avenue #1084 New York, NY 10016, USA.

Prosimy o dołączenie potwierdzenia wysyłki lub pozostawienie w środku notatki z numerem zamówienia, abyśmy mogli przypisać zwrot. Prosimy nie dołączać żadnych innych notatek.

• Zwroty są przetwarzane w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania Twojego produktu
• Zatwierdzone zwroty środków są przekazywane na pierwotną metodę płatności (karta lub PayPal)
• Zwrot środków zwykle pojawia się na Twoim koncie w ciągu 10 dni roboczych
• Jeśli od zatwierdzenia minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami.

Prosimy sprawdzić zamówienie zaraz po jego otrzymaniu. Jeśli cokolwiek jest nie tak, prosimy skontaktować się z nami natychmiast, abyśmy mogli rozwiązać problem tak szybko, jak to możliwe.

Tak. Następujące produkty nie podlegają zwrotowi:

• Otwarte lub używane produkty do pielęgnacji ciała/urody
• Karty podarunkowe

Jeśli nie masz pewności co do konkretnego produktu, po prostu skontaktuj się z nami przed dokonaniem zwrotu.

Nie, nie oferujemy wymian.

Jeśli chcesz otrzymać inny produkt, po prostu zwróć posiadany artykuł i złóż nowe zamówienie, gdy Twój zwrot zostanie zatwierdzony.

Uwaga: Ceny mogą się różnić i mogą ulec zmianie. Nie wyrównujemy cen do cen pierwotnych ani obecnych.

Tak! W ramach 14-dniowego okresu na odstąpienie od umowy w UE możesz anulować zamówienie lub je zwrócić w ciągu 14 dni z dowolnego powodu.

Aby się kwalifikować:

• Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym stanie oraz w oryginalnym opakowaniu
• Wymagany jest również dowód zakupu

Nadal potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z nami