Shipping ir grąžinimai

Siūlome nemokamą pristatymą, kai jūsų užsakymas pasiekia minimalią jūsų regionui taikomą vertę — išsamią informaciją žr. toliau.

Shippingas ir pristatymas

Nemokamo pristatymo pasiūlymas

Tikime paprastu ir skaidriu pristatymu — su lengvai pasiekiamomis nemokamo pristatymo ribomis:

  • Europos Sąjunga: nemokamai nuo €19
  • Jungtinė Karalystė: nemokamai nuo £19
  • JAV: nemokamai nuo $25
  • Likęs pasaulis: nemokamai nuo €95

Tiksli nemokamo pristatymo riba jūsų vietine valiuta visada rodoma krepšelyje ir atsiskaitymo metu.

Pristatymo terminai ir kilmė


Jūsų profesionalūs produktai siunčiami iš mūsų strateginių logistikos centrų, kad būtų užtikrinti aukščiausi paslaugų standartai. Užsakymai į Europą ir likę pasaulį siunčiami iš mūsų centrinio sandėlio Görlitze, Vokietijoje (per DHL, DPD arba InPost), o užsakymai į Jungtinę Karalystę ir JAV vykdomi tiesiogiai per vietinius Amazon MCF tinklus.

Išsiuntimas: Per 1 darbo dieną (savaitgaliais ar švenčių dienomis pateikti užsakymai apdorojami kitą darbo dieną).

Numatomas pristatymo laikas:

  • Europa (ES/ELPA): 2–4 darbo dienos
  • Jungtinė Karalystė: 2–3 darbo dienos
  • JAV: 2–3 darbo dienos
  • Likęs pasaulis: 7–9 darbo dienos

Siuntimo tarifai mažesniems užsakymams

Jei jūsų užsakymas nesiekia nemokamo pristatymo ribos, taikome fiksuotą premium pristatymo mokestį pagal jūsų regioną:

  • Europa (ES/ELPA): €6.90
  • Jungtinė Karalystė: £6.90
  • JAV: $6.90
  • Likęs pasaulis: €29.90

Pastaba: užsakymams, siunčiamiems į likę pasaulį, gali būti taikomi vietiniai muitai ar importo mokesčiai.

Grąžinimai

Kaip pradėti grąžinimą?
  • Savo kliento paskyros užsakymo informacijos skiltyje spustelėkite Pateikti grąžinimo prašymą arba susisiekite su mumis tiesiogiai , kad inicijuotumėte grąžinimą
  • Kai prašymas bus patvirtintas, gausite grąžinimo instrukcijas.

    Prašome nesiųsti prekių atgal be išankstinio leidimo — jos nebus priimtos.

Kokia yra grąžinimo politika?

Siūlome 14 dienų grąžinimo politiką. Nuo užsakymo gavimo turite 14 dienų pateikti prašymą grąžinti prekę.

Kad grąžinimas būtų tinkamas:

  • Prekės turi būti nenaudotos, neatidarytos ir originalioje užplombuotoje pakuotėje
  • Turi būti higienos plomba (jei taikoma)
  • Būtinas kvitas arba pirkimo įrodymas
  • Klientai padengia grąžinimo siuntimo išlaidas.

Koks yra jūsų grąžinimo adresas?

ES/JK ir likusio pasaulio užsakymams:

QUACOSMETICS EUROPE:

QUACOSMETICS vykdymas

Johannes-R-Becher-Strasse 29

02827 Görlitz

Vokietija

JAV užsakymams:
QUACOSMETICS USA, LLC

QUACOSMETICS LLC 244 Madison Avenue #1084 New York, NY 10016, USA.

Prašome grąžinti kartu su siuntos lydraščiu arba viduje palikti raštelį su užsakymo numeriu, kad galėtume priskirti grąžinimą. Prašome nepridėti jokių kitų pastabų.

Kiek laiko užtrunka apdoroti grąžinimą?
  • Grąžinimai apdorojami per 3 darbo dienas nuo jūsų prekės gavimo
  • Patvirtintos kompensacijos grąžinamos į jūsų pradinį mokėjimo būdą (kortelę arba PayPal)
  • Paprastai lėšos jūsų paskyroje pasirodo per iki 10 darbo dienų
  • Jei nuo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, susisiekite su mumis.

Ką daryti, jei mano prekė yra pažeista, su defektu arba neteisinga?

Prašome patikrinti savo užsakymą, kai tik jį gausite. Jei kas nors negerai, susisiekite su mumis nedelsdami , kad galėtume kuo greičiau išspręsti problemą.

Ar yra prekių, kurių negalima grąžinti?

Taip. Toliau nurodytos prekės negali būti grąžinamos:

  • Atidaryti arba naudoti asmens priežiūros / grožio produktai
  • Dovanų kortelės

Jei nesate tikri dėl konkrečios prekės, prieš grąžindami tiesiog susisiekite su mumis.

Ar siūlote prekių keitimą?

Ne, mes nesiūlome keitimų.

Jei norėtumėte kito produkto, tiesiog grąžinkite turimą prekę ir pateikite naują užsakymą, kai jūsų grąžinimas bus patvirtintas.

Pastaba: Kainos gali skirtis ir gali būti keičiamos. Mes nesulyginame kainų su pirminėmis ar esamomis kainomis.

Ar turiu teisę atšaukti savo užsakymą, jei esu ES?

Taip! Pagal 14 dienų ES atsisakymo laikotarpį galite atšaukti arba grąžinti savo užsakymą per 14 dienų dėl bet kokios priežasties.

Kad atitiktumėte sąlygas:

  • Prekė turi būti nenaudota, originalios būklės ir originalioje pakuotėje
  • Taip pat reikalingas pirkimo įrodymas

Ką daryti, jei nesu patenkintas produktu arba rezultatais?

Vis dar reikia pagalbos? Susisiekite su mumis


Shippingo ir grąžinimo DUK

Ar siūlote nemokamą pristatymą?

Taip. Siūlome nemokamą standartinį pristatymą su sekimu užsakymams, viršijantiems:

  • €19 ES viduje
  • £19 į Jungtinę Karalystę
  • $25 į JAV
  • €95 į kitas tarptautines kryptis

Tiksli pristatymo kaina (arba teisė į nemokamą pristatymą) jūsų vietine valiuta visada aiškiai rodoma krepšelyje ir atsiskaitymo metu prieš mokėjimą.

Visą informaciją rasite mūsų Pristatymo politikoje:

👉 https://qualash.com/policies/shipping-policy
Kiek laiko trunka pristatymas?

Štai numatomi pristatymo terminai:

ES: 2–4 darbo dienos
UK: 2–3 darbo dienos
US: 2–3 darbo dienos
Likęs pasaulis: 7–9 darbo dienos
Ar siūlote skubų pristatymą?

Taip — ir už tai netaikome jokio papildomo mokesčio.

Visi užsakymai siunčiami naudojantis tik aukščiausios kokybės skubaus pristatymo vežėjais — DHL, DPD ir InPost — kad būtų užtikrintas greitas, patikimas ir visiškai sekamas pristatymas.

Nors daugelis prekių ženklų siūlo skubų pristatymą kaip mokamą papildomą paslaugą, mes jį įtraukiame kaip standartą.

Numatomi pristatymo terminai priklauso nuo jūsų vietovės ir visada yra aiškiai nurodomi atsiskaitymo metu.
Kaip greitai apdorojate užsakymus?

Užsakymai apdorojami per 24 valandas (nuo pirmadienio iki penktadienio). Savaitgaliais ar švenčių dienomis pateikti užsakymai apdorojami kitą darbo dieną.
Ar man reikia mokėti muitus arba PVM?

ES klientams – netaikomi jokie muitai ar PVM mokesčiai.

JK klientams – užsakymai iki £135 apima PVM ir pristatomi be papildomų mokesčių.

Užsakymai virš £135 pristatymo metu gali būti apmokestinti PVM arba muito mokesčiais pagal JK importo taisykles.

Kitose šalyse gali būti taikomi vietiniai muitai ar mokesčiai, priklausomai nuo jūsų šalies taisyklių.
Ar grąžinimas paprastas?

Taip — grąžinimas yra paprastas ir be rūpesčių.

Visi grąžinimai tvarkomi ES, o mūsų pagrindinis grąžinimo adresas yra Görllice, Vokietijoje.

Tai reiškia greitesnį apdorojimą ir jokių nereikalingų tarptautinio grąžinimo procedūrų.

Jei norite grąžinti prekę, mūsų pagalbos komanda greitai ir efektyviai padės jums atlikti visą procesą.
Ar galiu sekti savo siuntą?

Taip — užsakymą sekti greita ir paprasta.

Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, galėsite jį sekti įvedę sekimo numerį tiesiai į mūsų pokalbių asistentą, pasiekiamą per piktogramą apatiniame dešiniajame ekrano kampe.

Sekimo informaciją taip pat gausite el. paštu, todėl visada žinosite savo siuntos pristatymo būseną.

Policies & teisinė informacija

Viskas vienoje vietoje — aišku, skaidru ir lengvai pasiekiama.