Szállítás és visszaküldés

Ingyenes, világszintű szállítást kínálunk, ha az alább meghatározott minimális rendelési értéknek megfelelő összegben ad le rendelést.

Szállítás és kézbesítés

Ingyenes szállítási ajánlat

Hiszünk az egyszerű és átlátható szállításban — könnyen elérhető ingyenes szállítási küszöbökkel:

  • Európai Unió: ingyenes €19 felett
  • Egyesült Királyság: ingyenes £19 felett
  • USA: ingyenes $25 felett
  • A világ többi része: ingyenes €95 felett

Az ingyenes szállítás pontos küszöbe a helyi pénznemében mindig megjelenik a kosárban és a fizetésnél.

Szállítási idő és eredet


Professzionális termékeit stratégiai logisztikai központjainkból szállítjuk, hogy a legmagasabb szolgáltatási színvonalat biztosítsuk. Az Európába és a világ többi részébe szóló rendeléseket a németországi Görlitzben található központi raktárunkból küldjük (DHL, DPD vagy InPost útján), míg az Egyesült Királyságba és az USA-ba szóló rendeléseket közvetlenül a helyi Amazon MCF hálózatokon keresztül teljesítjük.

Feladás: 1 munkanapon belül (a hétvégén vagy ünnepnapokon leadott rendeléseket a következő munkanapon dolgozzuk fel).

Becsült szállítási idők:

  • Európa (EU/EFTA): 2–4 munkanap
  • Egyesült Királyság: 2–3 munkanap
  • USA: 2–3 munkanap
  • A világ többi része: 7–9 munkanap

Szállítási díjak kisebb rendelésekhez

Ha rendelése nem éri el az ingyenes szállítási küszöböt, régiójától függően egységes prémium szállítási díjat számítunk fel:

  • Európa (EU/EFTA): €6.90
  • Egyesült Királyság: £6.90
  • USA: $6.90
  • A világ többi része: €29.90

Megjegyzés: a világ többi részébe küldött rendelésekre helyi vámok vagy importdíjak vonatkozhatnak.

Visszaküldés

Hogyan indíthatok visszaküldést?
  • Kattintson a Visszaküldés kérése gombra vásárlói fiókja rendelési adatok szakaszában, vagy lépjen velünk közvetlenül kapcsolatba a visszaküldés kezdeményezéséhez
  • A jóváhagyást követően megkapja a visszaküldési útmutatót.

    Kérjük, előzetes engedély nélkül ne küldje vissza a termékeket — azokat nem áll módunkban elfogadni.

Mi a visszaküldési szabályzat?

14 napos visszaküldési szabályzatot kínálunk. A rendelés kézhezvételétől számítva 14 nap áll rendelkezésére a visszaküldés igénylésére.

A jogosultság feltételei:

  • A termékeknek használatlannak, bontatlannak és eredeti, lezárt csomagolásban lévőnek kell lenniük
  • Tartalmaznia kell a higiéniai zárat (ha alkalmazható)
  • Nyugta vagy a vásárlást igazoló bizonylat szükséges
  • A visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli.

hogy mi a visszaküldési címe?

EU/UK és a világ többi részéről érkező rendelések esetén:

QUACOSMETICS EUROPE:

QUACOSMETICS teljesítés

Johannes-R-Becher-Strasse 29

02827 Görlitz

Németország

USA-ból érkező rendelések esetén:
QUACOSMETICS USA, LLC

QUACOSMETICS LLC 244 Madison Avenue #1084 New York, NY 10016, USA.

Kérjük, a feladási bizonylattal együtt küldje vissza, vagy helyezzen el egy megjegyzést a csomagban a rendelésszámmal, hogy be tudjuk azonosítani a visszaküldést. Kérjük, más megjegyzést ne mellékeljen.

Mennyi időbe telik a visszaküldés feldolgozása?
  • A visszaküldéseket a termék beérkezésétől számított 3 munkanapon belül feldolgozzuk
  • A jóváhagyott visszatérítéseket az eredeti fizetési módra (bankkártya vagy PayPal) utaljuk vissza
  • A visszatérítések általában legfeljebb 10 munkanapon belül jelennek meg a számláján
  • Ha a jóváhagyás óta több mint 15 munkanap telt el, lépjen kapcsolatba velünk.

What if my item is damaged, defective, or incorrect?

Kérjük, amint megérkezik, ellenőrizze rendelését. Ha bármi probléma merül fel, azonnal lépjen kapcsolatba velünk, hogy a lehető leggyorsabban megoldhassuk.

Vannak olyan termékek, amelyeket nem lehet visszaküldeni?

Igen. Az alábbi termékek nem küldhetők vissza:

  • Felbontott vagy használt személyes ápolási/szépségápolási termékek
  • Ajándékkártyák

Ha nem biztos egy adott termékkel kapcsolatban, a visszaküldés előtt vegye fel velünk a kapcsolatot.

Van lehetőség cserecikkre?

Nem, nem biztosítunk cserét.

Ha másik terméket szeretne, egyszerűen küldje vissza a meglévő terméket, és adjon le új rendelést, miután jóváhagytuk a visszaküldését.

Megjegyzés: Az árak eltérhetnek, és változhatnak. Az eredeti vagy aktuális árakat nem igazítjuk egymáshoz.

Jogom van lemondani a rendelésemet, ha az EU-ban vagyok?

Igen! Az EU 14 napos elállási időszaka alapján Ön 14 napon belül bármilyen okból lemondhatja vagy visszaküldheti rendelését.

A jogosultság feltételei:

  • A terméknek használatlannak, eredeti állapotúnak és eredeti csomagolásban lévőnek kell lennie
  • A vásárlás igazolása is szükséges

Mi van, ha nem vagyok elégedett a termékkel vagy az eredménnyel?

Még mindig segítségre van szüksége? Kapcsolatfelvétel


Szállítás és visszaküldés FAQ

Kínálnak ingyenes szállítást?

Igen. Ingyenes, nyomon követhető normál kézbesítést kínálunk a következő összeg feletti rendelésekhez:

  • €19 az EU-n belül
  • £19 az Egyesült Királyságba
  • $25 az USA-ba
  • €95 egyéb nemzetközi célállomásokra

A pontos szállítási költség (vagy az ingyenes szállításra való jogosultság) a helyi pénznemében mindig világosan megjelenik a kosárban és a fizetésnél, a fizetés előtt.

A teljes részletekért tekintse meg Szállítási szabályzatunkat:

👉 https://qualash.com/policies/shipping-policy
Mennyi idő alatt történik a kiszállítás?

Íme a becsült szállítási idők:

EU: 2–4 munkanap
UK: 2–3 munkanap
US: 2–3 munkanap
A világ többi része: 7–9 munkanap
Kínálnak expressz szállítást?

Igen — és ezért nem számítunk fel extra díjat.

Minden rendelést kizárólag prémium expressz futárszolgálatokkal — DHL, DPD és InPost — szállítunk, hogy gyors, megbízható és teljes mértékben nyomon követhető kézbesítést biztosítsunk.

Míg sok márka az expressz szállítást fizetős feláras szolgáltatásként kínálja, nálunk ez alapból benne van.

A becsült szállítási idő az Ön tartózkodási helyétől függ, és mindig egyértelműen fel van tüntetve a pénztárnál.
Milyen gyorsan dolgozzák fel a rendeléseket?

A rendeléseket 24 órán belül dolgozzuk fel (hétfőtől péntekig). A hétvégén vagy ünnepnapokon leadott rendeléseket a következő munkanapon dolgozzuk fel.
Are you need to pay customs duties or VAT?

EU-s vásárlók számára – nem kell vámot vagy ÁFÁ-t fizetni.

UK vásárlók számára – a £135 alatti rendelések ÁFÁ-t tartalmaznak, és további költségek nélkül kerülnek kiszállításra.

A £135 feletti rendelések esetén a kézbesítéskor az Egyesült Királyság importszabályainak megfelelően ÁFA vagy vámköltség merülhet fel.

Más országok esetében az adott ország szabályozásától függően helyi vámok vagy adók alkalmazhatók.
A visszaküldés egyszerű?

Igen — a visszaküldés egyszerű és problémamentes.

Minden visszaküldést az EU-n belül kezelünk, fő visszaküldési címünk pedig Görlitzben, Németországban található.

Ez gyorsabb feldolgozási időt és szükségtelen nemzetközi visszaküldési eljárások nélküli ügyintézést jelent.

Ha visszaküldésre van szüksége, ügyfélszolgálati csapatunk gyorsan és hatékonyan végigvezeti a folyamaton.
could tracks my shipment?

Igen — rendelése nyomon követése gyors és egyszerű.

Amint rendelését feladtuk, nyomon követheti azt, ha a csomagszámát közvetlenül beírja a chat asszisztensünkbe, amely a képernyő jobb alsó sarkában található ikonon keresztül érhető el.

A nyomon követési adatokat e-mailben is megkapja, így mindig értesült lesz a kézbesítés állapotáról.

Policies és jogi információk

Minden egy helyen — világosan, átláthatóan és könnyen elérhetően.