SHIPPING POLICY

Origine de l'expédition
Afin de garantir les standards de service mondiaux les plus élevés, nos produits professionnels sont expédiés depuis des réseaux logistiques stratégiques en fonction de votre emplacement :

• Les commandes pour l'Europe et le reste du monde sont expédiées depuis notre entrepôt central situé à Görlitz, en Allemagne.

• Les commandes pour le Royaume-Uni et les États-Unis sont traitées directement via les réseaux locaux Amazon MCF afin de garantir une livraison régionale rapide.

Partenaires de transport
Pour garantir les normes de livraison les plus strictes, toutes les commandes sont expédiées exclusivement par des transporteurs premium de confiance. En Europe, nous collaborons avec DHL, DPD et InPost. Pour le Royaume-Uni et les États-Unis, les commandes sont gérées via les réseaux de livraison dédiés d'Amazon MCF. Le transporteur est sélectionné automatiquement en fonction du pays de destination et de l'optimisation logistique.

Destinations de livraison
Nous livrons dans les pays de l'Union européenne, au Royaume-Uni, aux États-Unis, ainsi que vers d'autres destinations internationales. Les frais d'expédition et les délais de livraison dépendent du pays de destination et de la zone d'expédition applicable.

FRAIS D'EXPÉDITION & DÉLAIS DE LIVRAISON

• Europe (UE/EFTA)

  • Livraison gratuite pour les commandes de €19.00 ou plus. Les commandes inférieures à ce montant sont expédiées au tarif standard de €6.90.

  • Délai de livraison estimé : 2–4 jours ouvrables

• Royaume-Uni (UK)

  • Livraison gratuite pour les commandes de £19.00 ou plus. Les commandes inférieures à ce montant sont expédiées au tarif standard de £6.90.

  • Délai de livraison estimé : 2–3 jours ouvrables

• États-Unis (USA)

  • Livraison gratuite pour les commandes de $25.00 ou plus. Les commandes inférieures à ce montant sont expédiées au tarif standard de $6.90.

  • Délai de livraison estimé : 2–3 jours ouvrables

• Expédition internationale (Reste du monde)

  • Nous expédions également vers une sélection de pays en dehors de l'Union européenne, du Royaume-Uni et des États-Unis.

  • Livraison gratuite pour les commandes de €95.00 ou plus. Les commandes inférieures à ce montant sont expédiées au tarif standard de €29.90. Le coût d'expédition exact est calculé automatiquement et affiché lors de la validation de la commande (checkout).

  • Délai de livraison estimé : 7–9 jours ouvrables.

  • Veuillez noter que les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes ou des frais d'importation locaux, qui sont à la charge du client.

Délai de traitement des commandes
Les commandes ont un délai de traitement standardisé de 1 jour ouvrable. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées et expédiées le jour ouvrable suivant.

Informations de suivi (Tracking)Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant les détails de suivi, vous permettant de suivre votre livraison à chaque étape.

Informations importantes
Les seuils de livraison gratuite s'appliquent par commande et par destination finale. Les tarifs d'expédition standard s'appliquent uniquement aux commandes inférieures au seuil de livraison gratuite. Tous les frais d'expédition sont clairement affichés lors de la validation de la commande avant le paiement.

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que des retards des transporteurs, des procédures douanières ou des jours fériés.

Contact 
Si vous avez des questions concernant l'expédition, les délais de livraison ou les transporteurs, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : office@qualash.com