Toimitus ja palautukset

Tarjoamme ilmaisen maailmanlaajuisen toimituksen aina, kun teet tilauksen, jonka arvo on vähintään alla ilmoitettu minimisummaa vastaava.

Toimitus ja kuljetus

Ilmainen toimitus -tarjous

Uskomme yksinkertaiseen ja läpinäkyvään toimitukseen — ilmaisen toimituksen rajat, jotka on helppo saavuttaa:

  • Euroopan unioni: ilmainen yli €19
  • Iso-Britannia: ilmainen yli £19
  • USA: ilmainen yli $25
  • Muu maailma: ilmainen yli €95

Tarkka ilmaisen toimituksen raja paikallisessa valuutassasi näytetään aina ostoskorissa ja kassalla.

Toimitusajat ja alkuperä


Ammattituotteesi lähetetään strategisista logistiikkakeskuksistamme korkeimpien palvelustandardien takaamiseksi. Euroopan ja muun maailman tilaukset lähetetään keskusvarastostamme Görlitzistä, Saksasta (DHL-, DPD- tai InPost-palveluilla), kun taas Ison-Britannian ja USA:n tilaukset toimitetaan suoraan paikallisten Amazon MCF -verkostojen kautta.

Lähetys: 1 arkipäivän kuluessa (viikonloppuisin tai pyhäpäivinä tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä).

Arvioidut toimitusajat:

  • Eurooppa (EU/EFTA): 2–4 arkipäivää
  • Iso-Britannia: 2–3 arkipäivää
  • USA: 2–3 arkipäivää
  • Muu maailma: 7–9 arkipäivää

Toimitushinnat pienemmille tilauksille

Jos tilauksesi jää alle ilmaisen toimituksen rajan, veloitamme kiinteän premium-toimitusmaksun alueesi mukaan:

  • Eurooppa (EU/EFTA): €6.90
  • Iso-Britannia: £6.90
  • USA: $6.90
  • Muu maailma: €29.90

Huomaa: muuhun maailmaan lähetettäviin tilauksiin voidaan soveltaa paikallisia tullimaksuja tai tuontimaksuja.

Palautukset

Miten aloitan palautuksen?
  • Napsauta asiakastilisi tilauksen tietojen osiossa Pyydä palautusta tai ota meihin suoraan yhteyttä aloittaaksesi palautuksen
  • Kun palautus on hyväksytty, saat palautusohjeet.

    Älä lähetä tuotteita takaisin ilman ennakkovaltuutusta – niitä ei hyväksytä.

What is the returns policy?

Tarjoamme 14 päivän palautusoikeuden. Sinulla on 14 päivää tilauksen vastaanottamisesta aikaa pyytää palautusta.

Palautus on mahdollinen, jos:

  • Tuotteiden on oltava käyttämättömiä, avaamattomia ja alkuperäisessä sinetöidyssä pakkauksessaan
  • Hygieniasinetin on oltava mukana (jos sovellettavissa)
  • Kuitti tai muu ostotodistus vaaditaan
  • Asiakas vastaa palautuslähetyksen kustannuksista.

Mikä on palautusosoitteesi?

EU-/UK- ja muun maailman tilaukset:

QUACOSMETICS EUROPE:

QUACOSMETICS toimitus

Johannes-R-Becher-Strasse 29

02827 Görlitz

Saksa

USA:n tilaukset:
QUACOSMETICS USA, LLC

QUACOSMETICS LLC 244 Madison Avenue #1084 New York, NY 10016, USA.

Palauta lähetysluettelon kanssa tai jätä paketin sisään viesti, jossa on tilausnumero, jotta voimme kohdistaa palautuksen. Älä lisää muita viestejä.

Kuinka kauan palautuksen käsittely kestää?
  • Palautukset käsitellään 3 arkipäivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta
  • Hyväksytyt hyvitykset palautetaan alkuperäiselle maksutavallesi (kortille tai PayPaliin)
  • Hyvityksen näkymisessä tililläsi kestää yleensä enintään 10 arkipäivää
  • Jos hyväksynnästä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota meihin yhteyttä.

Mitä jos tuotteeni on vaurioitunut, viallinen tai väärä?

Tarkista tilauksesi heti sen saavuttua. Jos jokin on vialla, ota meihin yhteyttä välittömästi , jotta voimme ratkaista asian mahdollisimman nopeasti.

Finniksi: Onko joitakin tuotteita, joita ei voi palauttaa?

Kyllä. Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa:

  • Avatut tai käytetyt henkilökohtaisen hygienian/kauneudenhoidon tuotteet
  • Lahjakortit

Jos olet epävarma tietystä tuotteesta, ota meihin yhteyttä ennen palautusta.

Tarjoatteko vaihtoja?

Ei, emme tarjoa vaihtoja.

Jos haluat toisen tuotteen, palauta vain nykyinen tuotteesi ja tee uusi tilaus, kun palautuksesi on hyväksytty.

Huomaa: Hinnat voivat vaihdella ja muuttua. Emme hyvitä alkuperäisten tai nykyisten hintojen erotusta.

Onko minulla oikeus peruuttaa tilaukseni, jos olen EU:ssa?

Kyllä! EU:n 14 päivän peruuttamisoikeuden nojalla voit peruuttaa tilauksesi tai palauttaa sen 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä.

Edellytykset:

  • Tuotteen on oltava käyttämätön, alkuperäisessä kunnossaan ja alkuperäispakkauksessa
  • Myös ostotosite vaaditaan

Entä jos en ole tyytyväinen tuotteeseen tai tuloksiin?

Tarvitsetko yhä apua? Ota yhteyttä


Toimitus- ja palautusohjeet

Tarjoatteko ilmaisen toimituksen?

Kyllä. Tarjoamme ilmaisen seurattavan vakiotoimituksen tilauksille, jotka ylittävät:

  • €19 EU:n sisällä
  • £19 Isoon-Britanniaan
  • $25 Yhdysvaltoihin
  • €95 muihin kansainvälisiin kohteisiin

Tarkka toimituskulu (tai oikeus ilmaiseen toimitukseen) paikallisessa valuutassasi näytetään aina selkeästi ostoskorissa ja kassalla ennen maksua.

Katso kaikki tiedot Toimitusehdoistamme:

👉 https://qualash.com/policies/shipping-policy
Kuinka kauan toimitus kestää?

Tässä arvioidut toimitusajat:

EU: 2–4 arkipäivää
UK: 2–3 arkipäivää
US: 2–3 arkipäivää
Muu maailma: 7–9 arkipäivää
Does shipping?

Kyllä — emmekä veloita siitä mitään ylimääräistä.

Kaikki tilaukset lähetetään käyttäen ainoastaan ensiluokkaisia pikakuljetuspalveluja — DHL, DPD ja InPost — jotta toimitus on nopea, luotettava ja täysin seurattavissa.

Vaikka monet brändit tarjoavat pikatoimituksen maksullisena lisäpalveluna, meillä se kuuluu vakiopalveluun.

Arvioidut toimitusajat riippuvat sijainnistasi, ja ne näytetään aina selkeästi kassalla.
Kuinka nopeasti käsittelette tilaukset?

Tilaukset käsitellään 24 tunnin kuluessa (maanantaista perjantaihin). Viikonloppuisin tai pyhäpäivinä tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.
Pitääkö minun maksaa tullimaksuja tai arvonlisäveroa?

EU-asiakkaille – tulli- tai ALV-maksuja ei veloiteta.

UK-asiakkaille – alle £135 tilaukset sisältävät ALV:n ja ne toimitetaan ilman lisämaksuja.

Yli £135 tilauksiin voidaan toimituksen yhteydessä lisätä ALV tai tullimaksuja Yhdistyneen kuningaskunnan tuontisääntöjen mukaisesti.

Muille maille paikalliset tullit tai verot voivat olla voimassa maasi säädöksistä riippuen.
Are returns easy?

Kyllä — palautukset ovat yksinkertaisia ja vaivattomia.

Kaikki palautukset käsitellään EU:n alueella, ja pääasiallinen palautusosoitteemme sijaitsee Görlitzissä, Saksassa.

Tämä tarkoittaa nopeampia käsittelyaikoja eikä tarpeettomia kansainvälisiä palautusmenettelyjä.

Jos sinun täytyy tehdä palautus, tukitiimimme opastaa sinua prosessin läpi nopeasti ja tehokkaasti.
Can I track my shipment?

Kyllä — tilauksesi seuranta on nopeaa ja helppoa.

Kun tilauksesi on lähetetty, voit seurata sitä syöttämällä seurantanumerosi suoraan chat-avustajaamme, joka on käytettävissä näytön oikean alakulman kuvakkeen kautta.

Saat seurantatiedot myös sähköpostitse, joten pysyt aina ajan tasalla toimituksesi tilanteesta.

Käytännöt ja oikeudelliset tiedot

Kaikki yhdessä paikassa — selkeästi, läpinäkyvästi ja helposti saatavilla.

  • Palautuskäytäntö → Avaa
  • Tietosuojakäytäntö → Avaa
  • Käyttöehdot → Avaa
  • Toimituskäytäntö → Avaa
  • Yhteystiedot → Avaa
  • Oikeudellinen ilmoitus → Avaa