Cart
Forsendelse & returnering
Vi tilbyder gratis levering til hele verden, når du afgiver ordrer til en minimumsordreværdi som angivet nedenfor.
Forsendelse & Levering
Free shipping-tilbud
Vi tror på enkel og gennemsigtig forsendelse — med grænser for gratis levering, der er nemme at nå:
- Den Europæiske Union: gratis over €19
- Storbritannien: gratis over £19
- USA: gratis over $25
- Resten af verden: gratis over €95
Din nøjagtige grænse for gratis levering i din lokale valuta vises altid i din kurv og ved kassen.
Leveringstider og oprindelse
Dine professionelle produkter sendes fra vores strategiske fulfilmentcentre for at sikre de højeste servicestandarder. Ordrer til Europa og resten af verden sendes fra vores centrallager i Görlitz, Tyskland (via DHL, DPD eller InPost), mens ordrer til Storbritannien og USA håndteres direkte via lokale Amazon MCF-netværk.
Afsendelse: Inden for 1 hverdag (ordrer afgivet i weekender eller på helligdage behandles den næste hverdag).
Estimerede leveringstider:
- Europa (EU/EFTA): 2–4 hverdage
- Storbritannien: 2–3 hverdage
- USA: 2–3 hverdage
- Resten af verden: 7–9 hverdage
Fragtpriser for mindre ordrer
Hvis din ordre er under grænsen for gratis levering, opkræver vi et fast premium-fragtgebyr baseret på din region:
- Europa (EU/EFTA): €6.90
- Storbritannien: £6.90
- USA: $6.90
- Resten af verden: €29.90
Bemærk: ordrer sendt til resten af verden kan være underlagt lokale toldafgifter eller importgebyrer.
Returneringer
Hvordan starter jeg en returnering?
- Klik på Anmod om returnering i afsnittet med ordredetaljer på din kundekonto, eller kontakt os direkte for at igangsætte returneringen
- Når den er godkendt, modtager du returinstruktioner.
Send venligst ikke varer retur uden forudgående godkendelse — de vil ikke blive accepteret.
Hvad er returpolitikken?
Vi tilbyder en 14 dages returpolitik. Du har 14 dage fra modtagelsen af din ordre til at anmode om en returnering.
For at være berettiget:
- Varer skal være ubrugte, uåbnede og i deres originale forseglede emballage
- Skal inkludere hygiejneforsegling (hvis relevant)
- En kvittering eller købsbevis er påkrævet
- Kunder er selv ansvarlige for omkostningerne ved returforsendelse.
Hvad er jeres returadresse?
For ordrer fra EU/UK og resten af verden:
QUACOSMETICS EUROPE:
QUACOSMETICS Fulfillment
Johannes-R-Becher-Strasse 29
02827 Görlitz
Tyskland
For ordrer fra USA:
QUACOSMETICS USA, LLC
QUACOSMETICS LLC 244 Madison Avenue #1084 New York, NY 10016, USA.
Returnér venligst med følgesedlen, eller læg en seddel i pakken med ordrenummeret, så vi kan registrere returen. Tilføj venligst ikke andre noter.
Hvor lang tid tager det at behandle en returnering?
- Returneringer behandles inden for 3 arbejdsdage efter modtagelse af din vare
- Godkendte tilbagebetalinger udbetales til din oprindelige betalingsmetode (kort eller PayPal)
- Tilbagebetalinger tager typisk op til 10 hverdage om at fremgå af din konto
- Hvis der er gået mere end 15 hverdage siden godkendelsen, bedes du kontakte os.
What hvis mit produkt er beskadiget, defekt eller forkert?
Undersøg venligst din ordre, så snart den ankommer. Hvis noget er galt, skal du kontakte os med det samme , så vi kan løse det så hurtigt som muligt.
Er der nogen varer, der ikke kan returneres?
Ja. Følgende varer kan ikke returneres:
- Åbnede eller brugte personlige pleje-/skønhedsprodukter
- Gavekort
Hvis du er i tvivl om en bestemt vare, kan du blot kontakte os før returnering.
Tilbyder I ombytninger?
Nej, vi tilbyder ikke ombytninger.
Hvis du ønsker et andet produkt, skal du blot returnere den vare, du har, og afgive en ny ordre, når din returnering er godkendt.
Bemærk: Priserne kan variere og kan ændres. Vi prismatcher ikke oprindelige eller aktuelle priser.
Har jeg ret til at annullere min ordre, hvis jeg befinder mig i EU?
Ja! Under EU's 14-dages fortrydelsesret kan du annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage uanset årsag.
For at kvalificere sig:
- Varen skal være ubrugt, i sin originale stand og i original emballage
- Købsbevis er også påkrævet
Hvad hvis jeg ikke er tilfreds med produktet eller resultaterne?
Har du stadig brug for hjælp? Kontakt os
Forsendelses- og returspørgsmål
Tilbyder I gratis levering?
Ja. Vi tilbyder gratis standardlevering med sporing for ordrer over:
- €19 inden for EU
- £19 til Storbritannien
- $25 til USA
- €95 til andre internationale destinationer
De nøjagtige fragtomkostninger (eller om du er berettiget til gratis levering) i din lokale valuta vises altid tydeligt i din kurv og ved kassen før betaling.
Se alle detaljer i vores Forsendelsespolitik:
👉 https://qualash.com/policies/shipping-policy
How long does delivery take?
Her er de estimerede leveringstider:
EU: 2–4 hverdage
UK: 2–3 hverdage
US: 2–3 hverdage
Resten af verden: 7–9 hverdage
Hurtig levering?
Ja — og vi opkræver ikke ekstra for det.
Alle ordrer sendes udelukkende med premium ekspresfragtfirmaer — DHL, DPD og InPost — for at sikre hurtig, pålidelig og fuldt sporbar levering.
Mens mange brands tilbyder ekspreslevering som en betalt opgradering, inkluderer vi det som standard.
Estimerede leveringstider afhænger af din lokation og vises altid tydeligt ved checkout.
How quickly do you process orders?
Ordrer behandles inden for 24 timer (mandag til fredag). Ordrer afgivet i weekender eller på helligdage behandles den næste hverdag.
Skal jeg betale told eller moms?
For EU-kunder – der gælder ingen told- eller momsafgifter.
For kunder i Storbritannien – ordrer under £135 er inkl. moms og leveres uden yderligere omkostninger.
Ordrer over £135 kan være underlagt moms eller toldgebyrer ved levering i overensstemmelse med Storbritanniens importregler.
For andre lande kan lokale afgifter eller skatter gælde afhængigt af dit lands regler.
Er returneringer nemme?
Ja — returnering er enkel og problemfri.
Alle returneringer håndteres inden for EU, med vores primære returadresse i Görlitz, Tyskland.
Det betyder hurtigere behandlingstider og ingen unødvendige internationale returprocedurer.
Hvis du har brug for at returnere en vare, vil vores supportteam hurtigt og effektivt guide dig gennem processen.
kan jeg spore min forsendelse?
Ja — det er hurtigt og nemt at spore din ordre.
Når din ordre er afsendt, kan du spore den ved at indtaste dit sporingsnummer direkte i vores chatassistent, som er tilgængelig via ikonet i nederste højre hjørne af skærmen.
Du modtager også sporingsoplysninger via e-mail, så du altid er informeret om status for din levering.